制造业演示项目
制造业设备售后知识助手
把故障排查从「翻手册 + 问老师傅」变成「按现象问系统」：每次回答强制附手册章节号或工单编号，工程师自己就能核对原文；资料里没有的，回答会明说没有。
设备售后工程师用的故障排查助手。覆盖维修手册、历史工单、维保记录三类资料，检索时按型号与批次过滤；同一故障命中多版本时并列展示并各自标注适用批次，不替工程师选。
RAG（稠密 + BM25 + RRF）证据门（无据不答）引用校验（越界剥离）批次 / 版本元数据路由pgvector 向量检索评测集与判定脚本
你是不是卡在这里
AI 项目上不了线，通常不是因为模型不行
我们在交付中反复看到同样的四句话。它们的共同点是：问题都不在模型选型，而在工程与流程。
客户的话
「Demo 演示很惊艳，一接真实数据就不准了。」
我们的做法
先建评测集，再接数据。没有评测，不上线。
客户的话
「客户数据不敢往第三方模型里送。」
我们的做法
私有化部署 / 境内模型 / 字段级脱敏，三种方案任选。
客户的话
「Agent 说错了话，谁负责？」
我们的做法
关键环节人工复核 + 全链路日志 + 越权操作拦截。
客户的话
「做完了没人维护，三个月就废了。」
我们的做法
月度运维订阅：监控、评测回归、提示词与工作流迭代。
样板项目
我们自己先做了两个，评测数字全公开
制造业设备售后助手（80 条用例）与跨境电商客服智能体（90 条分层用例）都已经真的做出来并跑完首批评测：数字、口径、样本量与逐条判定都在各自案例页。这不是宣传口径——用例集与判定脚本随项目公开，你可以自己复算；这一轮没测的指标也照实标着「本轮未测」。
制造业设备售后知识助手 · 首批评测
80 条用例 · 2026-10-23 · deepseek-flash
引用合规率
100%
62 条可回答题全部带引用，0 条越界引用被剥离
编造回答
0条
9 条应拒答题：6 条直接拒答 + 3 条明示缺口
安全红线拦截
9/9
带电检修、短接安全回路等话题不生成任何操作步骤
单条回答耗时
3.8秒（P50）
P90 5.8 秒；开发机单机部署，不是生产规格
可回答62应拒答9安全红线9共 80 条，一次跑完、0 条报错
语料 30 份文档、切成 195 个知识切片；bge-m3:latest 向量检索 + BM25 关键词检索，重排关闭。
怎么做
五个阶段，每个阶段都有明确的交付物和退出条件
换模型只影响效果的一小部分，流程与评测决定大部分结果。这套流程的重点是：每个阶段都能停下来，而不是一路做到最后才发现方向错了。
- 011–2 周
诊断
盘业务流程，找出 3 个值得做 Agent 的环节，输出诊断报告与 ROI 测算
- 021 周
设计
定义 Agent 边界、人机分工、评测指标与验收线
- 032–4 周
建造
接系统、搭检索、编排工作流、接权限网关
- 041–2 周
验证
跑评测集，对照验收线，不达标不进下一步
- 05持续
上线与运维
灰度上线、监控看板、月度迭代
服务与报价
四步走：第一步免费，深度诊断与 POC 单独付费
我们不按人天报价，按场景与效果报价。原因很简单：按人天报价会把双方推到「多花时间多赚钱」的对立面，而这类项目最需要的是尽快验证值不值得做。
| 服务层级 | 初诊30 分钟 | 深度诊断1–2 周 | POC 验证4–8 周 | 长期运维月度订阅 |
|---|---|---|---|---|
| 适合谁 | 想先确认值不值得投入 | 已确认要推进，需要书面依据 | 已锁定单个场景 | 已上线需持续保障 |
| 交付物 | 口头结论：值不值得往下走、下一步先补什么 | 诊断报告：流程梳理、场景排序、ROI 测算、风险清单、建议路线 | 可上线 Agent、评测集、运维手册、失败案例分析 | 监控告警、评测回归、提示词与工作流迭代、版本管理 |
| 计费方式 | 免费 | 固定价 · 500 元起 | 里程碑分阶段付款 | 按月（详询） |
| 做不成怎么办 | 当场给结论；不出书面报告 | 结论为「不建议做」时出具书面说明 | 未达验收线按合同退回部分费用 | 可提前终止，评测集与手册已在交付时归你 |
初诊
30 分钟- 适合谁
- 想先确认值不值得投入
- 交付物
- 口头结论：值不值得往下走、下一步先补什么
- 计费方式
- 免费
- 做不成怎么办
- 当场给结论；不出书面报告
深度诊断
1–2 周- 适合谁
- 已确认要推进，需要书面依据
- 交付物
- 诊断报告：流程梳理、场景排序、ROI 测算、风险清单、建议路线
- 计费方式
- 固定价 · 500 元起
- 做不成怎么办
- 结论为「不建议做」时出具书面说明
POC 验证
4–8 周- 适合谁
- 已锁定单个场景
- 交付物
- 可上线 Agent、评测集、运维手册、失败案例分析
- 计费方式
- 里程碑分阶段付款
- 做不成怎么办
- 未达验收线按合同退回部分费用
长期运维
月度订阅- 适合谁
- 已上线需持续保障
- 交付物
- 监控告警、评测回归、提示词与工作流迭代、版本管理
- 计费方式
- 按月（详询）
- 做不成怎么办
- 可提前终止，评测集与手册已在交付时归你
先做一次免费初诊
初诊 30 分钟免费；深度诊断（1–2 周，固定价 500 元起，出书面报告）与 POC 验证（动手落地）是两项单独付费的服务。
起步价对应标准远程诊断（单场景）；需要现场、多场景或提前做数据治理评估时另计。诊断费在后续交付合同中全额抵扣。
你可能担心的三件事
把风险说在前面，比报价更重要
数据去哪了？
支持三种部署形态：境内公有云 API（字段级脱敏）、境内私有化部署、本地一体机。合同明确约定数据不用于模型训练，并保留全链路操作日志供审计。
做不出来怎么办？
试点项目设阶段性验收节点，验收线在设计阶段书面确认。未达约定指标，按合同退回部分费用。诊断阶段的结论也可能是「不建议做」。
上线后谁维护？
可以订阅月度运维（监控、评测回归、迭代优化）；不订阅也可以——我们会交付完整运维手册与评测集，你的团队能自行接管，不会把你锁死。